Nuestros libros son un producto personalizado, ya que se ofrece la posibilidad de elegirlos en diferentes acabados y varias opciones de packaging. Es por este motivo que NO aceptamos devoluciones ni reembolsos por ninguna razón, A EXCEPCIÓN DE que un libro impreso llegue dañado o con un defecto sustancial de fabricación o de mano de obra. En ese caso, por favor contáctenos en cristina@milegadoemocional.com antes de devolver el libro con la siguiente información:
• Nombre del cliente.
• Prueba o recibo de compra (mail de confirmación de pedido).
• Correo electrónico desde el que se realizó la compra.
• Número del pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografía del producto entregado.
Por favor, espere siempre a recibir nuestra respuesta antes de proceder al envío. Tenga en cuenta que:
• En caso de ser aprobada, los cargos por el transporte de esta devolución correrán a cargo de la empresa
• Los productos deben estar en el mismo estado en que llegaron a su destino.
• Por favor no lo manipule ni altere el embalaje original.
• Mantenga el número del pedido para el seguimiento del envío REEMBOLSO o CAMBIO.
Una vez que su devolución sea recibida, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. Tras ser inspeccionado y si la devolución es aprobada, entonces podrá optar al reembolso del libro o a recibir un nuevo ejemplar.
En el caso de reembolso, el importe será automáticamente aplicado en la misma forma de pago en la que se realizó el pedido, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del mismo. Si lo que desea es un nuevo ejemplar, lo recibirá en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del libro.
