Las presentes condiciones generales de venta se establecen en cumplimiento de la legislación española y resultan de aplicación a todos los pedidos realizados por el cliente a Cristina Borrazás Rodríguez (En adelante Mi Legado Emocional) a través de la plataforma www.milegadoemocioal.com cualquiera que sea el dispositivo con el que se realice el acceso a la misma.
Al acceder a la plataforma o realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones generales, así como la política de privacidad y de cookies, por lo que se recomienda su lectura detenida antes de realizar cualquier acción. En el supuesto de que no esté conforme con ellas, se aconseja no usar la plataforma.
La contratación y/o los pedidos únicamente se podrán realizar en el idioma en el que se encuentren disponibles las presentes condiciones generales. Se recomienda revisar que no se tiene activado el traductor automático.
Si tiene alguna duda o pregunta relacionada con las presentes condiciones generales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del email: cristina@milegadoemocional.com
La venta de productos y artículos a través de la plataforma www.milegadoemocional.com se efectúa por:
Responsable: Cristina Borrazás Rodríguez (En adelante Mi Legado Emocional)
N.I.F.: 32828981T
Página web: milegadoemocional.com
Domicilio social: Calle Fomento, 41, 5º 15100 Carballo A Coruña.
Correo electrónico: cristina@milegadoemocional.com
3.1. Los pedidos únicamente podrán ser efectuados por personas físicas que sean mayores de 18 años y que no se encuentren en condiciones de incapacidad legal.
3.2. Mi Legado Emocional se reserva el derecho a no tramitar pedidos a interesados que no sean personas físicas o que no entren dentro de la definición legal de «consumidor». Salvo consentimiento de Mi Legado Emocional, los productos no podrán ser adquiridos para su REVENTA.
3.3. Los pedidos únicamente se podrán entregar en direcciones o domicilios que se hallen en territorio español. En caso contrario, no se podrá procesar el pedido.
4.1. El cliente, al utilizar la plataforma, se compromete expresamente a:
Hacer uso de esta plataforma de buena fe y con la diligencia debida, absteniéndose de realizar pedidos fraudulentos y de efectuar acciones que afecten a la seguridad de la plataforma o que contravengan las presentes condiciones generales, la política de privacidad y/o la legislación aplicable.
Mi Legado Emocional informará a las autoridades pertinentes de cualquier uso o acción ilícita que sea realizada por el usuario o cliente, adoptando las medidas adecuadas para colaborar con aquellas en la investigación y esclarecimiento de los hechos.
No publicar, enlazar, capturar, insertar o promocionar la plataforma o sus contenidos en redes sociales, páginas web o cualquier otro tipo de publicación o medio tecnológico o físico, cuando dicha difusión o publicación pueda afectar negativamente a la imagen y/o reputación de Mi Legado Emocional, a sus productos o servicios.
No utilizar mecanismos de interceptación o copia del contenido y/o del código de la plataforma o que pueda interferir o limitar el uso de la misma a cualquier otro usuario o cliente.
Respetar los derechos que Mi Legado Emocional ostenta sobre las marcas o signos distintivos publicados en la plataforma, ya sea por pertenecerle su titularidad o por las licencias otorgadas para su uso. Queda totalmente prohibido su uso sin previa autorización de Mi Legado Emocional o de su titular.
4.2. El incumplimiento de estos compromisos permitirá a Mi Legado Emocional a cursar la baja inmediata del usuario o cliente, prohibiéndosele el uso futuro de la plataforma, ya sea de forma directa o indirecta.
5.1. En virtud de las presentes Condiciones Generales, Mi Legado Emocional, una vez que proceda a la confirmación de la compra, se compromete a vender al cliente los productos que este haya seleccionado en la plataforma y a remitírselos a la dirección indicada en el plazo establecido.
5.2. El cliente deberá abonar por adelantado el precio de los productos y demás gastos aplicables con carácter previo a la «confirmación de la compra» por parte de Mi Legado Emocional, de acuerdo con lo dispuesto en la condición general 8.
Si bien trabajamos para conseguir que el cliente disponga en todo momento de una referencia actualizada sobre la disponibilidad de cada producto, esta disponibilidad todavía es a título indicativo, ya que puede darse el caso de que en el momento de realizar el pedido varios clientes lo estén tramitando simultáneamente y el producto se agote antes de que se pueda efectuar la «confirmación de la compra» a alguno de ellos.
En este último caso, Mi Legado Emocional procederá a la devolución o reembolso del cargo realizado o a la anulación o rectificación de los sistemas utilizados para el pago.
7.1. Aunque implementamos todas las medidas necesarias para mostrar el producto con la máxima precisión, incluyendo su composición, medidas y colores; la tonalidad del color y texturas del producto expuesto en la plataforma pueden variar dependiendo del dispositivo que utilice el cliente, por lo que Mi Legado Emocional no garantiza que el producto se muestre con total exactitud.
Para la realización de la compra de los productos:
8.1. El cliente seleccionará los artículos que pretenda adquirir. A continuación, se deberá pulsar en el botón «añadir a la cesta».
8.2. Los artículos seleccionados se irán añadiendo a la cesta de la compra en la que figurarán la denominación, su cantidad y el precio con los impuestos aplicables.
Asimismo, el cliente podrá realizar un cálculo de los gastos de envío en el apartado «calcular envío», para lo cual deberá introducir el país, la provincia, la población y el código postal, mostrándose su importe estimado en el apartado «TOTAL DE LA CESTA».
8.3. Si el cliente dispone de un «cupón de descuento», deberá introducir el código el apartado correspondiente para que se aplique en el pedido.
8.4. Una vez que se hayan elegido los artículos, calculado el envío y, en su caso, aplicado el cupón de descuento; para realizar el pedido, que supone una «oferta contractual vinculante» por parte del cliente, se deberá pulsar en «realizar pedido» e introducir los datos personales y de facturación.
No obstante, el cliente podrá utilizar la plataforma en modo «invitado», sin necesidad de aceptar el alta en la misma, debiendo facilitar para ello los datos imprescindibles para la gestión del pedido.
8.5 Los datos requeridos deben proporcionarse por los clientes con la mayor exactitud, a los efectos de evitar confusiones o incidencias en la aceptación del pedido o envío de la compra, no haciéndose responsable Mi Legado Emocional de las inexactitudes cometidas por los clientes si se realizan tras el plazo otorgado para su rectificación.
8.6. Tras haberse introducido los datos por el cliente, se mostrará un resumen del pedido, con inclusión de los productos y del precio final con impuestos y cargos por transporte incluidos. Asimismo, se solicitará la aceptación de los tratamientos necesarios con la finalidad de la gestión de la compra y/o, en caso de su aceptación, para darle de alta en la plataforma y facilitarle la realización y gestión de futuras compras, permitir el tratamiento con fines publicitarios o comerciales y el envío de newsletter, a los efectos de estar informado de las novedades de Mi Legado Emocional y obtener ventajas promocionales, eventos y obsequios de la marca.
Las finalidades, legitimación y demás datos necesarios pueden ser comprobadas en la información básica y detallada que se establece bajo la aceptación de los tratamientos y en la política de privacidad.
8.7. A continuación, el cliente deberá pulsar en «Finalizar el pedido» y será redirigido a las plataformas seguras de pago Redsys, PayPal o BIZUM, en donde se procederá al abono del pedido.
Antes de «autorizar el pago», se recomienda revisar el resumen del pedido para evitar posibles incidencias o inexactitudes.
8.8. Realizado el pago que implica la aceptación del cliente para abonar la compra una vez que se haya confirmado por Mi Legado Emocional, se mostrará un resumen del mismo en donde se informará al cliente del número de pedido, fecha, email, el importe abonado, el método de pago utilizado y los detalles del pedido.
8.9. La facilitación del número de pedido no supone la aceptación del mismo por parte de Mi Legado Emocional, sino que únicamente acredita que el pedido se ha realizado, constituyendo este una «oferta contractual vinculante» que realiza el cliente a Mi Legado Emocional para su adquisición.
Todos los pedidos están sujetos a la previa confirmación de Mi Legado Emocional, que podrá denegarlos por las siguientes causas:
– Cuando se incumplan las presentes condiciones generales.
– En el supuesto de que existan motivos para entender que el cliente o usuario es menor de edad.
– En el caso de falta de disponibilidad conforme a lo indicado en la condición general 6.
– Cuando los mecanismos de seguridad indiquen que se pueda tratar de un pedido fraudulento.
– En el supuesto de que previamente no se haya podido entregar el pedido en la dirección facilitada.
– Cuando existiese un ataque a los sistemas informáticos que imposibiliten la tramitación del pedido.
– En caso de fuerza mayor o caso fortuito.
En el supuesto de que Mi Legado Emocional deniegue el pedido, procederá al reembolso del precio abonado en un plazo máximo de 24 horas.
8.10. La «confirmación de la compra» se realizará por Mi Legado Emocional en un plazo máximo de 24 horas, remitiéndole al cliente un email en el que se detallarán los datos de la compra, el número de pedido, el tiempo de entrega aproximado en la dirección señalada y la compañía de transporte que se encargará del envío.
Con el envío de la «confirmación de la compra» se entenderá perfeccionado el contrato con el cliente, el cual acepta la compra de los productos detallados en dicha confirmación.
8.11. El cliente se compromete a revisar la «confirmación de la compra» y a notificar de inmediato a Mi Legado Emocional cualquier incorrección. La subsanación o rectificación de cualquier incorrección se podrá efectuar por el cliente antes de que Mi Legado Emocional realice el envío.
Una vez enviado el pedido, la subsanación solo se podrá realizar si es viable, no haciéndose responsable Mi Legado Emocional de cualquier error o incidencia que sea imputable al cliente. En este último caso, el cliente asume los costes derivados de cualquier subsanación realizada fuera de plazo.
8.12. La compraventa se regirá por las presentes condiciones generales que el cliente acepta en su totalidad y sin reserva alguna, comprometiéndose a leerlas en su integridad antes de la autorización del pago y realización del pedido, para lo cual debe marcar la confirmación de su aceptación.
El cliente podrá acceder siempre a estas condiciones en la plataforma, facilitándose en la «confirmación de la compra» un enlace a la plataforma para su consulta inmediata.
9.1. Mi Legado Emocional no asume ningún tipo de responsabilidad por causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias imprevisibles, incluyéndose, a título enunciativo pero no limitativo: las derivadas de catástrofes naturales; huelgas; cierres patronales; atentados terroristas; revueltas; pandemias; guerras; incendios; tormentas; inundaciones; epidemias; paros o limitaciones de servicios de transporte; interrupción prolongada de servicios de telefonía o energéticos; restricciones acordadas por las Administraciones Públicas, y cualquier otra circunstancia que no esté bajo el control de Mi Legado Emocional.
9.2. En caso de producirse un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito, se entenderá que las obligaciones de ambas partes quedan en suspenso hasta que finalicen los hechos que dieron lugar a ello, si bien Mi Legado Emocional adoptará las medidas que estén en su mano para solventar la situación.
10.1. Los precios de los productos se expresan en euros y se muestran en la plataforma incluyendo los impuestos aplicables.
10.2. Una vez que se completen los datos de la compra y se indique la dirección de entrega, se le informará al cliente del importe de los gastos de envío y del precio total de la compra.
Dependiendo de la dirección de envío, los precios por este concepto pueden variar.
10.2. Si no se pudiese entregar el pedido completo, no se incurrirán en más gastos de envío que los abonados al realizar el pedido.
10.3. Los envíos serán entregados en la dirección facilitada en un plazo máximo de 24-72 horas. Este plazo podrá verse ampliado en las temporadas altas de rebajas o descuentos, Navidades, festivos señalados (v.g. días de la madre o del padre) o en supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.
10.4. Los precios de los productos y los gastos de envío pueden ser modificados en cualquier momento, pero dichas modificaciones no afectarán a los precios que figuren en la «confirmación del pedido».
Mi Legado Emocional acepta los siguientes métodos de pago para realizar los pedidos:
– Pago con las tarjetas de débito o de crédito VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.
12.1. De conformidad con la legalidad tributaria vigente, la entrega de los artículos se entenderá realizada en territorio español, siéndoles de aplicación el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento en función del producto o artículo objeto de venta.
12.2. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se considerarán exentas de IVA, sin perjuicio de serles aplicables los impuestos y aranceles aprobados en dichos territorios. En este supuesto, los precios indicados en el pedido podrán sufrir variaciones en la confirmación de la compra.
12.3. El cliente autoriza expresamente a Mi Legado Emocional a emitir la factura en soporte electrónico. Si el cliente quisiera recibir la factura en soporte físico (papel), deberá solicitar gratuitamente su emisión al servicio de atención al cliente de Mi Legado Emocional.
14.1. De acuerdo con lo dispuesto en los artículos 82 a 91 de la Ley 2/2012, de 28 de marzo, gallega de protección general de personas consumidoras y usuarias, se informa a los clientes de que Mi Legado Emocional, al confeccionar las presentes condiciones generales, ha observado las directrices establecidas en dicho articulado, previniendo la inclusión de cláusulas abusivas que supusiesen un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de ambas partes.
14.2. A tal efecto, se le informa de que conforme a dicha normativa se considerarán cláusulas abusivas aquellas que:
a) vinculen el contrato a la voluntad del empresario,
b) limiten los derechos del consumidor y usuario,
c) determinen la falta de reciprocidad en el contrato,
d) impongan al consumidor y usuario garantías desproporcionadas o le impongan indebidamente la carga de la prueba,
e) resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato,
f) o contravengan las reglas sobre competencia y derecho aplicable.
14.3. Declarada la nulidad de una cláusula abusiva se tendrá por no puesta, permaneciendo inalterado el resto de las condiciones generales no afectadas por el pronunciamiento.
Al realizar la compraventa el cliente acepta que las comunicaciones con Mi Legado Emocional se realicen de forma electrónica al correo electrónico facilitado, sin perjuicio de aquellas comunicaciones que necesariamente deban efectuarse en soporte físico conforme fija la legislación vigente.
17.1. MI LEGADO EMOCIONAL CUENTA CON UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA TRATAR CUALQUIER INCIDENCIA, QUEJA O RECLAMACIÓN QUE SE PRETENDA COMUNICAR POR SUS CLIENTES. A TAL EFECTO, SE INFORMA DE QUE EL CORREO ELECTRÓNICO ES CRISTINA@MILEGADOEMOCIONAL.COM
17.2. Cualquier solicitud será atendida a la mayor brevedad o en el plazo establecido por la ley, acusándose recibo de la misma y quedando registrada con un código identificativo que le será proporcionado al cliente para que pueda realizar su seguimiento.
17.3. La presentación de una reclamación por parte del cliente no podrá causarle ningún tipo de perjuicio.
17.4. SE INFORMA A LOS CLIENTES DE QUE LA COMISIÓN EUROPEA TIENE ABIERTA UNA PLATAFORMA PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (RLL) EN DONDE PODRÁN, COMO CONSUMIDORES, PRESENTAR SUS RECLAMACIONES Y QUE SE ENCUENTRA EN EL SIGUIENTE ENLACE.
Todo derecho de propiedad intelectual y/o industrial, referido entre otros a diseños, marcas, signos distintivos, creaciones existentes en la plataforma le corresponden a Mi Legado Emocional o a sus licenciatarios o titulares. Las marcas que vende Mi Legado Emocional de terceros pertenecen a sus legítimos titulares cuyos derechos se encuentran amparados por la legislación vigente.
19.1. Mi Legado Emocional podrá modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicárselo previamente al cliente, debiendo este revisarlas con carácter previo a la adquisición del producto.
19.2. No obstante, las Condiciones Generales aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas en el momento de efectuarla.
20.1. Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.
20.2. El lugar de celebración del contrato y competencia jurisdiccional serán los señalados por la legislación vigente española para los consumidores.
20.3. En caso de que el cliente no fuese consumidor, cualquier conflicto entre las partes se someterá a la jurisdicción de los tribunales de A Coruña, con renuncia del cliente al fuero que le fuese aplicable.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Cristina Borrazás Rodríguez (En adelante Mi Legado Emocional), Calle Fomento, 41, 5º 15100 Carballo A Coruña, cristina@milegadoeocional.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, a los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Mi Legado Emocional retendrá el importe del reembolso hasta que reciba los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Cristina Borrazás Rodríguez (En adelante Mi Legado Emocional), Calle Fomento, 41, 5º 15100 Carballo A Coruña, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Cristina Borrazás Rodríguez (Mi Legado Emocional), Calle Fomento, 41, 5º 15100 Carballo A Coruña, cristina@milegadoeocional.com
NÚMERO DE PEDIDO: _____________
CLIENTE
Nombre: _____________________
Apellidos: ____________________________________
Domicilio: ________________________________________________
Correo electrónico: ___________________________________
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto remitido en el pedido referido en el encabezamiento:
___________________________________________________________
Firma:
_______________________________7
